よくあるご質問

  • FAQ

    アンテナ屋さん.comには、アンテナ工事や当社のサービスに関するさまざまな質問が寄せられます。
    ここでは、お客様からよくいただくご質問をQ&A形式で紹介しています。
    こちらにない質問がございましたら、メールや電話にてお問い合わせください。

  • 弊社について
  • アンテナについて
  • 対応エリアについて
  • 撤去・処分について
  • 時間について
  • 調査・お見積り
  • 費用・お支払い
  • その他
  • 弊社についてのよくある質問

    工事は誰が来ますか?

    必ず弊社の社員がご訪問いたします。
    弊社は責任のある仕事、また、施工レベルの均一化を図るために外注を一切使いません。
    弊社の熟練工が誠心誠意、責任をもって施工に励ませていただきます。

    何を依頼したらいいかわかりません

    まずはお気軽にお電話ください。
    用語がわからない…アンテナの種類がわからない…アンテナで対応可能な地域かな?
    どんなに些細なことでも弊社のスタッフが一つ一つ丁寧にご回答いたしますのでご安心ください。
    メールでのお問い合わせもお受けいたします。

    アンテナ屋さん.comはどこにあるの?

    埼玉県さいたま市見沼区にあるアンテナ設置専門工事店です。
    アンテナ屋さん.comでは新設、修理、撤去、交換、調整、メンテナンスなどトータルでサポート致します。

  • アンテナについてのよくある質問

    家の外観を崩したくないのですが、、、

    デザイン性の高いアンテナを使用したり、アンテナを屋根裏に設置したりすることも可能です。どのようにアンテナを設置したいか、お客様のご要望をぜひお聞かせください。

    工事は誰が来ますか?

    アンテナ工事の技術と経験を備えた熟練スタッフが工事を担当します。工事はもちろん、接遇や身だしなみにも注意しています。お客様が心地良くサービスをご利用できるように努めています。

    何を依頼したらいいかわかりません、、、

    テレビを視聴するにあたり必要な設備がわからないというご相談をよくいただきます。お問い合わせいただければ、テレビの視聴方法やアンテナの種類・工事の進め方などをご説明させていただきます。お気軽にご相談ください。

    光テレビ/ケーブルテレビからアンテナに切り換えることはできますか?

    可能です。ただし、ケーブルテレビでインターネットと電話を一緒に加入している場合は、アンテナへの切り替えと同時にそれらのサービスが使用できなくなる場合がございます。

    ローカル局(TOKYO MX・テレビ神奈川・テレビ埼玉・千葉テレビ等)は視聴できますか?

    追加工事により視聴できる可能性がございますので、お見積もり時にご相談ください。なお、お住まいの電波状況によってはローカル局を視聴できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

    ブースター以外に、追加で必要になる設備はありますか?

    新築のお住まいであれば、アンテナとブースターのみでテレビを視聴できる場合がほとんどです。ただし、築年数によっては、既存部品の交換などが必要になるケースもあります。その場合は、必ず追加工事の必要性と料金をご相談した上で工事を施工いたします。お客様にご相談なく追加工事を施工することはございませんので、ご安心ください。

    ブースターは使用したほうがいいですか?

    電波の受信状況により、ブースターが必要となる場合があります。現地調査後に、アンテナ設備全体の構成を検討し、ブースター使用の有無を判断いたします。ブースターが必要な場合は、お客様にその旨をご説明し、ご承諾を得た上で設置工事を実施いたします。

    保証期間は何年ですか?

    メーカー保証1年、設置保証7年間です。

    新築なのですが、どのアンテナがいいかわかりません

    まずはご新築おめでとうございます。

    テレビアンテナにつきましては大きく分けて「地デジアンテナ」と「BS/CSアンテナ」の2種類ございます。

    下記にてそれぞれご説明いたします。

     

    【地デジアンテナ】

    UHFアンテナとも言われます。リモコンの「地デジ」ボタンを押すとご覧いただけるコンテンツです。

    弊社で取り扱っているアンテナは大きく分けて3種類で、汎用性はあるものの昔ながらの形状で魚の骨とも言われる「八木式アンテナ」、壁面に取り付ける「デザインアンテナ」、八木式アンテナに代わる次世代屋根上アンテナの「ユニコーンアンテナ」です。

    中でも、弊社で新築施工率が9割を越しているのが「デザインアンテナ」です。

    人気の理由は、

    ✓デザイン性がよくオシャレ

    ✓コンパクトで外観を損ねない

    ✓耐久性に優れ強風でも安心

    ✓目立たないからつける場所を気にしない

    等々、多くのお客様のご支持をいただいております。

     

    【BS/CSアンテナ】

    BS/CSアンテナは、住居のベランダや屋根上に設置されていることの多い白いパラボラアンテナです。

    丸い円盤型のそのアンテナで、南南西の空に浮かぶBS放送・CS放送用のそれぞれの人工衛星からの電波を受信しています。

    現在、4K8K放送も開始され、従来の2K放送に比べ格段にきれいな映像もご覧いただけるようになりました。

    また、ご新築であれば宅内配線も4K8K放送対応となっている建物が殆どで、アンテナさえ設置すればすぐにでもご視聴いただけます。

     

    ご自宅の状況等、ご不明な点は何なりとお問い合わせください。

    急に映りがわるくなったのですが、原因がわかりません

    【E201・E202はアンテナが原因の可能性があります】
    おそらく画面上に【E〇〇〇】といったエラーコードが表示されているのではないでしょうか。
    エラーコードは多種ありますが、【E201・E202】と表示されている場合はアンテナ修理が必要な可能性が高いと推察されます。
    お電話だけで解決する場合もございます。その際はもちろん無料です。
    まずはお気軽にお電話ください。

    修理だけお願いしたいのですが

    修理だけでも喜んでご対応いたします。
    アンテナ工事のプロがお伺いいたしますので、どんな修理・補修でもおまかせください。
    作業の進行につきましては、ご訪問時にまずは破損個所ないしは、不良個所の特定をさせていただきます。
    その後、部材交換が必要かどうかによってお見積りをご提示し、お客様のご了承の下で工事スタートとなります。
    お客様に後出しでのご請求は一切ないよう、スタッフに徹底した指導を行っておりますのでご安心ください。
    まずはお気軽にお問い合わせください。

    家の外観を崩したくないのですが

    アンテナといえば魚の骨のような形の八木式をご想像されるのではないでしょうか。
    昔ながらの形状で、今のおしゃれな外観に似合わないと感じられるのではないでしょうか。
    しかしご安心ください!
    東京スカイツリーの運用が開始されてからは電波状況も改善され、外壁や条件によっては屋根裏に施工可能な地デジアンテナが各メーカーよりリリースされております。
    詳しくはお気軽にお問い合わせください。

  • 対応エリアについてのよくある質問

    山間部ですが対応してもらえますか?

    山間部でのテレビ受信は、地デジになってからだいぶ環境が改善されたこともあって、多くのお客様にご利用いただいております。

    弊社では山間部も対応していますので、一度お電話いただければと思います。

    対応地域はどこですか?

    対応地域は下記の通りです。

    記載がない方でもお気軽におといあわせください。

    <関東>

    【茨城県】

    古河市 常総市 つくば市 守谷市 筑西市 つくばみらい市

    【栃木県】

    佐野市 小山市

    【群馬県】

    館林市

    【埼玉県】

    さいたま市西区 さいたま市北区 さいたま市大宮区 さいたま市見沼区 さいたま市中央区 さいたま市桜区 さいたま市浦和区 さいたま市南区 さいたま市緑区 さいたま市岩槻区 川越市 熊谷市 川口市 行田市

    秩父市 所沢市 飯能市 加須市 本庄市 東松山市 春日部市 狭山市 羽生市 鴻巣市 深谷市 上尾市 草加市 越谷市 蕨市 戸田市 入間市 朝霞市 志木市 和光市 新座市 桶川市 久喜市 北本市 八潮市

    富士見市 三郷市 蓮田市 坂戸市 幸手市 鶴ヶ島市 日高市 吉川市 ふじみ野市 白岡市 児玉郡上里町 児玉郡神川町 児玉郡美里町 大里郡寄居町 秩父郡横瀬町 秩父郡皆野町 秩父郡小鹿野町 秩父郡長瀞町 

    秩父郡東秩父村 南埼玉郡宮代町 入間郡越生町 入間郡三芳町 入間郡毛呂山町 比企郡ときがわ町 比企郡滑川町 比企郡吉見町 比企郡小川町 比企郡川島町 比企郡鳩山町 比企郡嵐山町 北葛飾郡松伏町      

    北葛飾郡杉戸町 北足立郡伊奈町

    【千葉県】

    千葉市中央区 千葉市花見川区 千葉市稲毛区 千葉市若葉区 千葉市緑区 千葉市美浜区 市川市 船橋市 松戸市 野田市 柏市 流山市 八千代市 我孫子市 鎌ケ谷市 浦安市 印西市

    【東京都】

    千代田区 中央区 港区 新宿区 文京区 台東区 墨田区 江東区 品川区 目黒区 大田区 世田谷区 渋谷区 中野区 杉並区 豊島区 北区 荒川区 板橋区 練馬区 足立区 葛飾区 江戸川区 立川市 武蔵野市

    三鷹市 青梅市 府中市 昭島市 調布市 町田市 小金井市 小平市 日野市 東村山市 国分寺市 国立市 福生市 狛江市 東大和市 清瀬市 東久留米市 武蔵村山市 多摩市 稲城市 羽村市 西東京市 西多摩郡奥多摩町 西多摩郡瑞穂町 西多摩郡日の出町 西多摩郡檜原村

    【神奈川県】

    横浜市鶴見区 横浜市神奈川区 横浜市西区 横浜市中区 横浜市南区 横浜市保土ケ谷区 横浜市磯子区 横浜市金沢区 横浜市港北区 横浜市戸塚区 横浜市港南区 横浜市旭区 横浜市緑区 横浜市瀬谷区 横浜市栄区 横浜市泉区 横浜市青葉区 横浜市都筑区 川崎市川崎区 川崎市幸区 川崎市中原区 川崎市高津区 川崎市多摩区 川崎市宮前区 川崎市麻生区 相模原市緑区 相模原市中央区 相模原市南区

  • 撤去・処分についてのよくある質問

    現在使っていない古いアンテナの撤去のみでもお願いできますか?

    もちろん撤去のみでもやらせていただきます。

    また、弊社におきましては処分費用も料金内に含まれておりますので、後片付けのご心配はございません。

    古いアンテナはサビが原因で倒壊してします可能性がございます。

    その際、ご自宅の屋根や場合によってはソーラーパネルの破損、最悪の場合、お隣まで被害が及ぶケースも多々ございます。

    ご自宅の美観も損ねる原因ともなりますので、ご希望の際は弊社にお任せください。

    古くなったアンテナ撤去のみお願いすることはできますか?

    もちろん、承っております。

    基本的にお客様のご希望の日時でご訪問させていただいておりますが、込み具合によっては調整のご相談をさせていただく場合がございます。

    また、屋根上設置か屋根上設置以外かで料金が異なってまいりますので、まずはお気軽にお問い合わください。

  • 時間についてのよくある質問

    アンテナ工事って、時間はどの位かかりますか?

    ご新築のお宅であれば概ね1時間~3時間くらいですが、電波状況や築年数によって前後します。

    工事日は、お時間に余裕がある日をお選びください。

  • 調査・お見積りのよくある質問

    見積もりが思ったよりも高かった場はキャンセルできますか?

    お見積りでアンテナ工事の費用がお客様のご予算をオーバーしている場合は、無償にてキャンセルが可能です。

    その際、ご予算をお伝えいただけますと、ご希望に沿った別のご提案をさせていただく事も出来ますので、キャンセルされる前に一度ご相談ください。

    事前の現地見積もりは費用がかかりますか?

    対応エリア内は完全無料にてご対応させていただきます。

    また、ご成約となった場合でも再出張費等の費用加算もございません。

    対応エリア等、ご不明な点がございましたら、何なりとお問い合わせください。

     

    見積りや工事の日は、時間指定できますか?

    もちろん可能でございます。

    基本的にはお客様のご希望日時でお伺いさせていただきたいのですが、込み具合によってはご相談させていただく場合もございます。

    まずはお気軽にお問い合わせください。

  • 費用・お支払いのよくある質問

    支払いはどのような方法がありますか?

    現金払い・paypay、LINEpayがご利用できます。工事施工後、その場で領収書を発行いたします。

    利用料金はいくらになりますか?

    弊社の料金は、メニューに記載の料金のみで、内容としては【本体代金・工賃・消費税】全て含まれております。

    ネット系他社によくみられる出張費や基本作業費のような不明瞭な金額の上乗せは一切ございません。

    いかなる場合でも工事開始前に金額をご提示し、お客様のご了承の下で工事を進行してまいりますのでご安心ください。

    工事費の他に料金は発生しますか?

    工事費以外の料金発生はございません。

    外注を使っている工事業者に良くあることですが、出張費・基本工事費等の不明瞭な金額は一切かかりません。

    弊社は表示金額内に本体代金・工事費・消費税がすべて含まれております。

    万が一施工や見積りに変更点などが出てきた場合も、その都度お客様にご報告・ご説明させていただき、ご了承の上で進行してまいりますので、ご安心してお任せください。

    取り扱っている支払方法を教えてください

    現金・PayPay・LinePayでのお支払いが可能です。

    申し訳ございませんが、クレジットカードは使えません。

  • その他のよくある質問

    駐車スペースがない場合はどうしたらいいですか?

    お客様宅付近の有料パーキングを使用いたします。大変恐縮ですが、駐車料金はお客様にご負担をお願いしております。

    有線(CATV、光)からの切換は出来ますか?

    出来ます。ただCATVでネットと電話を一緒に加入している場合は、切換と同時に全て使えなくなる場合があります。

    地方局(TOKYOMX、TVK、テレ玉、千葉テレビ等)は観られますか?

    お住まいの電波状況により視聴出来ない場合もございますが、追加の工事で視聴が出来る可能性もありますので、工事前にご相談下さい。

    その他の追加はありますか?

    ご新築であれば、あったとしてもブースターのみです。 築年数に応じて、交換等が出た場合、必ず事前にご相談致します。

    ブースターの追加はありますか?

    設置前の電波調査結果により必要となる場合があります。 測定結果を元にアンテナ設備全体の構成を考え、お客様のご了承を頂いてからの取付けとなります。 当然ですが、勝手な取付けをし、料金をご請求する事は絶対にありません。

    保証期間は何年ですか?

    弊社は機器保証1年、設置保証2年間です。

    無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか?

    付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代のご負担をお願いします。

    クレジットカード・電子決済の利用は可能ですか?

    現金、paypay、LINEpayのご利用が可能です。その場で領収証を発行いたします。

現地調査・出張お見積り

対応エリア

  • 東京都

    千代田区 / 中央区 / 港区 / 新宿区 / 文京区 / 台東区 / 墨田区 / 江東区 / 品川区 / 目黒区 / 大田区 / 世田谷区 / 渋谷区 / 中野区 / 杉並区 / 豊島区 / 北区 / 荒川区 / 板橋区 / 練馬区 / 足立区 / 葛飾区 / 江戸川区 / 立川市 / 武蔵野市 / 三鷹市 / 青梅市 / 府中市 / 昭島市 / 調布市 / 町田市 / 小金井市 / 小平市 / 日野市 / 東村山市 / 国分寺市 / 国立市 / 福生市 / 狛江市 / 東大和市 / 清瀬市 / 東久留米市 / 武蔵村山市 / 多摩市 / 稲城市 / 羽村市 / 西東京市 / 西多摩郡奥多摩町 / 西多摩郡瑞穂町 / 西多摩郡日の出町 / 西多摩郡檜原村

  • 埼玉県

    さいたま市西区 / さいたま市北区 / さいたま市大宮区 / さいたま市見沼区 / さいたま市中央区 / さいたま市桜区 / さいたま市浦和区 / さいたま市南区 / さいたま市緑区 / さいたま市岩槻区 / 川越市 / 熊谷市 / 川口市 / 行田市 / 秩父市 / 所沢市 / 飯能市 / 加須市 / 本庄市 / 東松山市 / 春日部市 / 狭山市 / 羽生市 / 鴻巣市 / 深谷市 / 上尾市 / 草加市 / 越谷市 / 蕨市 / 戸田市 / 入間市 / 朝霞市 / 志木市 / 和光市 / 新座市 / 桶川市 / 久喜市 / 北本市 / 八潮市 / 富士見市 / 三郷市 / 蓮田市 / 坂戸市 / 幸手市 / 鶴ヶ島市 / 日高市 / 吉川市 / ふじみ野市 / 白岡市 / 児玉郡上里町 / 児玉郡神川町 / 児玉郡美里町 / 大里郡寄居町 / 秩父郡横瀬町 / 秩父郡皆野町 / 秩父郡小鹿野町 / 秩父郡長瀞町 / 秩父郡東秩父村 / 南埼玉郡宮代町 / 入間郡越生町 / 入間郡三芳町 / 入間郡毛呂山町 / 比企郡ときがわ町 / 比企郡滑川町 / 比企郡吉見町 / 比企郡小川町 / 比企郡川島町 / 比企郡鳩山町 / 比企郡嵐山町 / 北葛飾郡松伏町 / 北葛飾郡杉戸町 / 北足立郡伊奈町

  • 千葉県

    千葉市中央区 / 千葉市花見川区 / 千葉市稲毛区 / 千葉市若葉区 / 千葉市緑区 / 千葉市美浜区 / 市川市 / 船橋市 / 木更津市 / 松戸市 / 野田市 / 習志野市 / 柏市 / 市原市 / 流山市 / 八千代市 / 我孫子市 / 鎌ケ谷市 / 浦安市 / 印西市 / 白井市

  • 神奈川県

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  • 茨城県

    古河市 / 常総市 / つくば市 / 守谷市 / 筑西市 / つくばみらい市